Creating Successful Users: Tactics and Experiments in Software Onboarding

Fachvortrag
Softwaredokumentation

09. Juni
09:30 - 10:30 AM (MESZ)

beendet

Anton Bollen
- TechSmith Corporation

Inhalt

How long does it take your new users to connect with the value of your software? Effective user onboarding is key to software adoption and building long-time users. But is your content team doing everything it can to enable this success?

I will share industry norms, insights from TechSmith's own user onboarding initiatives and customer preference data, and you will leave with tips for developing and testing your own user onboarding tactics.

Das lernen Sie

Key principles of user onboarding,
How to identify users' "Jobs to be done"
What onboarding formats do users prefer (and how to find out)
Product usage analytics can drive onboarding content strategy
Results from onboarding experiments

Vorkenntnisse

This session is targeted at beginners and requires no prior knowledge.

Referent:in

Anton Bollen

TechSmith Corporation

Zum Profil

Biografie

Der gebürtige Deutsche Anton Bollen begann seine berufliche Laufbahn 2003 in den Vereinigten Staaten und verbrachte die folgenden Jahre als Instructional Specialist für TechSmith, wobei er sich auf die Erstellung von mehrsprachigen Schulungsvideos konzentrierte. Im Jahr 2010 zog er zurück nach Deutschland und arbeitet nun eng mit der europäischen Benutzerbasis von TechSmith zusammen, um den Einsatz von visueller Kommunikation zu unterstützen und zu verstehen. Er ist begeistert von technischen Inhalten, die fesselnd, visuell ansprechend und - was am wichtigsten ist - effektiv sind. Anton hat einen B.A. in Interdisziplinären Studien der Internationalen Beziehungen und Soziologie sowie einen B.A. in Deutsch von der Michigan State University.

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